Retouren und Umtausch

Freiwilliger Umtausch

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Umtausch an, sofern die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung Kontakt mit uns auf, damit wir den Umtausch gemeinsam abstimmen können.

Nach Verfügbarkeit senden wir Ihnen die gewünschte Ersatzware zu.

Die Kosten der Rücksendung richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung im Einzelfall:

• bei einer Falschlieferung durch Tüll & Spitze → kostenlose Rücksendung
• bei einer versehentlichen Falschbestellung des Kunden → ggf. kulanterweise Zusendung eines Versandlabels an den Kunden
• bei einem normalen Widerruf gelten die gesetzlichen Regeln

Da es sich bei vielen Artikeln um Materialien handelt, die empfindlich oder hygienisch einwandfrei sein müssen, ist ein Umtausch nur möglich, wenn die Ware unbenutzt, sauber und ohne Gebrauchsspuren ist.

Vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen sind individuell zugeschnittene Waren (z. B. Meterware), soweit kein Sachmangel vorliegt.